Em poucas palavras: seu brainstorming não é o suficiente porque ele é altamente tendencioso, parcial. Seu brainstorming não é suficiente porque ele é exclusivamente seu. Ainda que você incorpore imput de seus clientes, seu brainstorming vai ser altamente influenciado pela forma como sua empresa conduz os negócios e a visão que ela tem. Afinal de contas, seus clientes escolheram você como fornecedor porque de alguma forma concordam com sua visão de negócio.
É por isso que é indispensável fazer benchmarking, e espiar o que seus concorrentes estão fazendo.
Existem diversas formas e ferramentas através das quais você pode fazer isso, e nós vamos ensiná-las a você.
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